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FAQ

Ordini

Se l'articolo non è disponibile è possibile comunque ordinarlo?

Gran parte degli articoli a catalogo sono disponibili nel nostro magazzino e vengono reintegrati con arrivi dal fornitore ogni 20 gg. 
Alcuni prodotti però sono acquistabili solo su richiesta, nella scheda prodotto é sempre visibile la disponibilità del materiale.
Potete quindi inserire il vostro ordine, al momento della presa in carico da parte dell'Ufficio Vendite, vi avviseremo sui tempi indicativi di consegna del materiale e dell'avvenuta spedizione.


Posso inserire due indirizzi diversi per la fatturazione e la spedizione del materiale?

Sì. Alla conferma del carrello, puoi scegliere di inserire un indirizzo diverso da quello di fatturazione dove spedire il materiale.
I due indirizzi devono essere all'interno della stessa nazione.


Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Sono consentite le seguenti modalità di pagamento:

  • Carta di credito: Visa - Mastercard - American Express
  • Paypal 
  • Bonifico bancario anticipato. In questo caso l'ordine sarà evaso al ricevimento della conferma da parte della banca.

Sono un professionista e sono interessato ad utilizzare i prodotti per la mia attività, posso avere delle condizioni speciali?

Per coloro che desiderano un contatto diretto per proporsi in ambito commerciale come Rivenditore, Decoratore, Architetto, Interior Designer, vi invitiamo ad inviare la vostra richiesta per conoscere le condizioni commerciali a voi riservate.
E' sufficiente compilare la richiesta nella sezione Business to Business.


Sono previsti degli sconti?

Sono previsti sconti particolari per fasce di importo carrello:

a partire da un ordine minimo di 500€ hai diritto allo sconto del 5% su tutti gli articoli; per ordini dai 1.500€ hai diritto al 7%; mentre per ordini superiori ai 3.000€ lo sconto è pari al 10%.

Lo sconto verrà calcolato automaticamente su ogni articolo.


Come posso ottenere uno sconto coupon?

Per ottenere lo sconto coupon iscriviti alla nostra newsletter oppure procedi alla registrazione.

Riceverai una mail con il codice coupon da inserire nel tuo prossimo ordine.

Lo sconto sarà calcolato anche sugli articoli già scontati!


E' possibile acquistare i vostri prodotti in regime di IVA agevolata, per interventi di ristrutturazione o di nuove costruzioni?

Non é possibile effettuare l'acquisto in regime di IVA agevolata in quanto, secondo la normativa, i nostri prodotti rientrano nella categoria delle materie prime e semi-lavorati e non in quella dei prodotti finiti.


Posso richiedere un campione dei prodotti?

Da oggi puoi toccare con mano la qualità dei materiali, verificare la forma e il disegno in anteprima ordinando un campione reale del prodotto desiderato. Al momento sono disponibili i campioni reali delle Cornici e dei Battiscopa in versione rigida.
Entra nella scheda dell'articolo che preferisci, clicca su Ordina un campione e aggiungi al carrello.
Per ogni dubbio contatta il nostro Servizio clienti.

 

Consegna materiale

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di trasporto sono calcolate automaticamente alla compilazione dell'ordine.

Nessuna spesa di spedizione per ordini superiori ai 400€.
Nessun addebito di spese di trasporto per ritiri diretti presso il nostro magazzino.


Cosa devo fare al ricevimento della merce?

In presenza del Corriere, la invitiamo a controllare che:

  • il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla Lettera di Vettura (consegnata dal corriere)
  • l'imballo non sia visibilmente danneggiato, né manomesso, né bagnato o comunque alterato nei materiali di chiusura.

Nel caso si verifichi una delle suddette eventualità il Cliente consumatore può non accettare la consegna, oppure accettarla apponendo  la dicitura "FIRMATO CON RISERVA DI CONTROLLO" sulla Lettera Di Vettura, indicando l'anomalia riscontrata.

Una volta firmato la Lettera di Vettura del Corriere, il Cliente consumatore non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato.


Posso ritirare il materiale direttamente presso il vostro magazzino?

E' possibile ritirare il materiale presso il nostro magazzino di logistica appena ricevuta conferma che l'ordine è stato preparato, rispettando gli orari indicati. In questo caso non verranno addebitate le spese di spedizione.
Il nostro magazzino si trova presso:
COLUMBUS LOGISTICS SRL - Via Fosse Ardeatine, 95 - 20099 SESTO SAN GIOVANNI (MI) Italia Tel. +39 02-36636827.
Orario tassativo ritiro merci: dal lunedì al venerdi dalle 8.30 alle 12.00 - dalle 13.30 alle 16.30

Per alcuni prodotti è possibile ritirare il materiale presso il nostro Showroom di Lecco
Bianchi Lecco srl - Corso G. Matteotti, 5H - 23900  tel. +39 0341 362062
Orario tassativo ritiro merci: dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle 12.30 - dalle 14.00 alle 18.00
venerdi dalle 8.30 alle 12.30 - dalle 14.00 alle 16.00.

Alla conferma dell'ordine vi verrà indicato il magazzino ove potrà essere ritirato il materiale o scegliere la spedizione per corriere.


Posso chiedere che il corriere mi avvisi quando è in consegna il materiale?

E' possibile richiedere il preavviso telefonico, al costo di 4,27€ (iva incl.), indicando il numero telefonico dove si è reperibili.
Il corriere provvede a contattare telefonicamente l'interessato per prendere accordi sull'orario di consegna.


Cosa succede se sono assente al momento della consegna della merce?

Nel caso di assenza del destinatario al momento della consegna, è previsto un ulteriore passaggio, normalmente il giorno successivo.
In caso di esito negativo verrà aperta una pratica di giacenza e sarà necessario contattare il corriere per riprogrammare una nuova consegna.
La giacenza ha un massimo di 2 giorni, dopodiché il pacco verrà rispedito alla sede di Bianchi Lecco e un'ulteriore spedizione sarà a carico del Cliente.


Prodotti

Dove trovo le istruzioni per la posa dei prodotti?

Nella scheda del singolo articolo sono disponibili le schede tecniche in formato pdf relative all'applicazione del singolo articolo. 

Nella sezione Area Download-Installazione trovate tutte le istruzioni di posa e informazioni suddivise per tipologia articolo.


Prodotti Orac Decor

Perchè preferire i prodotti Orac Decor?

Clicca qui, per scoprire perchè i professioni della decorazione di interni scelgono i prodotti Orac Decor!


Dove trovo il programma per il Calcolo del Collante e saldante necessario per la posa?

Nella sezione Installazione trovate una pagina dedicata per il Calcolo del collante e saldante.

Inserite gli articoli che dovete posare con le quantità di posa e verrà calcolato automaticamente il quantitativo di collante e saldante necessario.


Perchè quando vario la quantità aumenta sempre di 2?

Il prezzo delle cornici è al metro lineare. Le cornici sono vendute ad asta indivisibile da 2 o 2,30 metri lineari cadauno o per confezione.
Di conseguenza anche la quantità inserita è vincolata al multiplo ordinabile.
Nella scheda articolo trovate tutte le specifiche.


Le cornici e i complementi Orac Decor possono essere verniciati?

Sì, tutti i componenti sono pretrattati con primer per poter accogliere immediatamente la pittura a base acrilica.


Ho una parete curva o voglio decorare un arco, come posso fare?

Moltissime cornici e battiscopa sono disponibili anche nella versione Flessibile-Flex
ORAC FLEX è la soluzione ideale per decorare pareti curve, archi, tondi e soffitti arrotondati. 
I battiscopa e le cornici flessibili vengono trattati e posati nello stesso modo di quelli rigidi.

Prima di effettuare l'acquisto, contattare i nostri tecnici  per verificare i raggi di curvatura consentiti.


Come posso rendere le cornici e i profili Orac Decor ignifughi in Classe 1?

Con l'utilizzo di Pitture Ignifughe o Intumescenti, si ottiene la certificazione Classe 1. 
Una volta asciugata la pittura ignifuga o intumescente é possibile applicare una mano di finitura a base acrilica a piacere.

Clicca qui per scaricare la NORMATIVA RESISTENZA AL FUOCO


Posso installare le cornici e i battiscopa anche in ambienti umidi come il bagno?

Sì, i prodotti sono resistenti all’acqua, non temono l’umidità, quindi possono essere inseriti in qualsiasi ambiente.
Utilizzare il collante DecoFix Hydro specifico per questo tipo di applicazione.


Posso applicare i profili Orac Decor anche all'esterno?

I prodotti delle Collezioni Orac Luxxus e Orac Axxent possono essere applicati anche all'esterno e in ambienti umidi.
Utilizzare il collante DecoFix Hydro specifico per questo tipo di applicazione. Consigliamo di inserire viti o tasselli agli estremi della cornice per garantire un migliore fissaggio.
Pitturare con una vernice apposita per l'esterno.


Bianchi Lecco Srl
Corso Giacomo Matteotti, 5/H
23900 Lecco - ITALIA
T +39 0341 362062
F +39 0341 367394
servizioclienti@bianchilecco.it
Area Riservata
SERVIZIO CLIENTI

Lunedì - Giovedì  8.30 - 12.30 | 14.00 - 18.00 
Venerdì 8.30 - 12.30 | 14.00 - 16.00 

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